FAQ

Aveți într-adevăr în stoc produsul „În stoc”?

Produsele marcate „în stoc” sunt în stoc și vor fi livrate în 24 de ore

 

Cum pot plăti comanda mea?

Puteți plăti comanda online prin GoPay sau la livrare (card sau numerar)

 

Cât de repede vor fi livrate produsele?

Produsele livrăm în 72 de ore

Doresc să schimb produsul

Vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți romania@origos.eu

 

Doresc să schimb, să anulez comanda.

Vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți romania@origos.eu

Nu am primit confirmarea comenzii pe e-mail - ce ar trebui să fac?

Vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți romania@origos.eu

Ce se întâmplă dacă coletul este deteriorat în timpul transportului?

Faceti o fotografie la pachetul deteriorat si o trimiteti pe email la: romania@origos.eu

 

Trebuie să mă înregistrez pentru a plasa o comandă?

Pentru a plasa o comandă, nu este necesară înregistrarea.

Cum pot să-mi urmăresc comanda?

După confirmarea comenzii, va fi trimis pe e-mailul D-voastră un mesaj cu confirmarea comenzii, un aviz de livrare și o adresă URL pentru urmărirea expedierii

 

Cât costă livrarea unei comenzi?

Taxăm 24 lei pentru livrarea comenzii, transportul este GRATUIT pentru achiziții de peste 749 lei

Pas cu pas - cum puteți reclama un produs?

1. Vă rugăm să completați solicitarea D-voastră direct în formular.

2. Atașați formularul de reclamație completat (documentul îl puteți găsi în partea de jos a site-ului)

3. Vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți romania@origos.eu

4. Așteptați contactul de la asistența pentru clienți, vă vom contacta în 24 de ore.

Prin ce firmă de curierat vor fi livrate produsele?

Vă vom livra comenzile prin intermediul companiei de curierat GLS.